REVENUE MANAGEMENT EN TIEMPOS DE CRISIS

Revenue management
Revenue management en tiempos de crisis
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Los escenarios que se presentan, en la actualidad, con la presencia del COVID-19, han hecho que todas las empresas del mundo se vean en la necesidad de analizar el revenue management en tiempos de crisis.

Es decir, analizar y planificar la manera en la que tendrán que desarrollarse las actividades laborales.

Implementando estrategias a corto y largo plazo. 

Además, cada una de estas organizaciones tendrán que considerar las disposiciones y restricciones que cada gobierno haya determinado. 

Así como también, deberán acoplarse a los nuevos acuerdos que se realicen en cada uno de los sectores económicos, como el turístico. 

Revenue management en tiempos de crisis para la industria turística 

Para el turismo, el revenue management es considerado como las estrategias implementadas para la gestión de ventas, reservas y precios.

Es decir, el uso de herramientas para la venta del servicio adecuado al cliente adecuado, en el momento adecuado, al precio correcto y en el canal correcto.

Por lo tanto, el primer paso sería establecer estrategias por ahora, para la gestión de cancelaciones.

Para ello se recomienda tener en cuenta las políticas de cancelación que normalmente establecen las OTAs.

Incluyendo reembolsos y montos por cancelar.

También se puede asesorar de plataformas web o normativas legales en casos más particulares. 

Otro paso sería establecer estrategias para reabrir con distanciamiento social.

En el mejor de los casos, una vez terminada la cuarentena, la vida no volverá de inmediato a lo que consideraríamos normal.

De modo que, las planificaciones deben estar orientadas a cumplir con objetivos realistas. 

Considerando la posibilidad de que la cantidad de personas concentradas en un mismo lugar se verá restringida.

Y por consecuencia, se deberá realizar un inventario de la oferta de la empresa.

Para estar preparados ante las necesidades de la demanda futura. 

Del mismo modo, se recomienda identificar nuevos segmentos de mercado.

Y dirigir los servicios con enfoques especializados en los mismos. 

Realizando una comparación entre los viajeros de antes con los de ahora y los que habrán en el futuro. 

Y finalmente, el último paso sería establecer estrategias para construir una nueva normalidad.

Aunque parezca difícil de determinar, no está demás realizar un estudio de mercado en el que se comparen estudios anteriores con los pronósticos futuros.

Y en base a los resultados obtenidos, crear productos que se ajusten a las nuevas exigencias y tendencias.

Pero sobretodo, incluyendo a los proveedores de la misma industria, debido a que ellos también han sido gravemente afectados.

Y una de las maneras más adecuadas para sobrevivir en el mercado, será a través de la unión y colaboración de unos con otros. 

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